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Evolution des métiers

Avec la transformation numérique, l’évolution des usages des consommateurs, le développement de l’automatisation et de l’intelligence artificielle, les métiers n’ont de cesse de se transformer et de s’adapter aux nouvelles pratiques. Dans son rapport de 2017 « Human/Machine Partnership », DELL et l’Institut pour le futur constatent que 85% des emplois de 2030 n’existent pas encore aujourd’hui.

Dans ce contexte, les entreprises se repositionnent et le rôle des Ressources Humaines évolue en fonction des nouvelles exigences des métiers.

 

Les facteurs de la transformation des métiers

Du fait des nouveaux modes de consommation, de la digitalisation et des attentes des consommateurs, les entreprises font évoluer leurs pratiques et leurs modes de fonctionnement. Les consommateurs n’hésitent pas à comparer avant d’acheter en magasin ou directement sur le web. Pour répondre aux attentes des clients, les sociétés développent de nouveaux usages tels que le e-commerce et le drive.

Cela entraîne une évolution des métiers et des pratiques dans différents secteurs, notamment ceux de la Grande distribution et de la Logistique. Dans la Grande distribution par exemple, les Employés libres services, dont la mission principale est la mise en rayon, ont vu leurs tâches évoluer vers la préparation de commandes avec le développement du drive. Dans la logistique, la prise en compte de l’éco-conception risque de bouleverser les usages et de créer de nouveaux métiers.

Certes la digitalisation de l’économie menace certains métiers, mais elle permet l’apparition de nouveaux métiers tout en diversifiant les compétences des collaborateurs. Là où des métiers disparaissent, tels que les employés des agences bancaires ou encore les téléconseillers, de nouveaux métiers et de nouvelles compétences font leur apparition : marketing relationnel, community managers, webconseillers, data scientist, spécialistes de la cybersécurité, conducteur de drone en entrepôt logistique…

 

Le rôle d’accompagnement des Ressources Humaines

Face à ces évolutions des métiers, des usages et des pratiques, l’un des enjeux des ressources humaines est d’accompagner les collaborateurs vers ce changement tout en les faisant monter en compétences. Cette tendance se confirme si l’on en croit l’étude de Team Metrics by Opinion Way présentée lors du Salon Solutions Ressources Humaines 2016 qui affirme que 50% des personnes interrogées estiment que le rôle actuel du DRH est de « prévenir et assurer les évolutions des métiers et des compétences ». La capacité d’adaptation pourrait alors devenir un critère très prisé aux yeux des recruteurs.

L’accompagnement des collaborateurs et des managers est essentiel pour s’adapter aux mutations du travail. Les dispositifs d’accompagnement doivent être pensés stratégiquement et peuvent se matérialiser par des entretiens professionnels, des plans de formation, l’élaboration de projets professionnels, une adaptation du management…

Sources

Le Monde économie, Gaëlle Picut (14/12/2017) – « Les métiers face à la transformation numérique » http://www.lemonde.fr/emploi/article/2017/12/14/les-metiers-face-a-la-transformation-numerique_5229356_1698637.html?xtmc=nouveaux_metiers&xtcr=11

DELL, L’institut pour le futur (2017) « Human/Machine Partnership » https://www.delltechnologies.com/content/dam/delltechnologies/assets/perspectives/2030/pdf/SR1940_IFTFforDellTechnologies_Human-Machine_070517_readerhigh-res.pdf

Stepstone (08/07/2017) – « La grande distribution : un secteur plein d’opportunités d’emploi » https://www.stepstone.fr/conseils-emploi/article/la-grande-distribution-un-secteur-plein-dopportunites-demploi/

Pôle Emploi, Gilles Bridier – « Dans la logistique, des métiers en mutation » http://www.emploiparlonsnet.pole-emploi.org/prospective/dans-la-logistique-des-metiers-en-mutation

Révolution RH (05/07/2017) – « Digitalisation des métiers et rôle des RH » https://revolution-rh.com/digitalisation-des-metiers-et-role-des-rh/

E-RSE, Clément Pujol – « Gestion de l’emploi et des compétences : quand les ressources humaines anticipent les évolutions de nos métiers » https://e-rse.net/gestion-emploi-et-competences-ressources-humaines-rh-evolutions-metiers-solocal-27256/#gs.lgrDKN4

GPO Magazine (29/11/2016) – « Evolutions et enjeux des métiers des ressources humaines » https://www.gpomag.fr/web/etudes/evolution-et-enjeux-des-metiers-des-ressources-humaines

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